Soporte
Draw My Life para iOS
Escríbenos a derekurizar@gmail.com. Lo lee una persona. Solemos responder en unos días.
Ayuda muchísimo que incluyas tu versión de iOS, si entraste con correo, Apple o Google, y más o menos cuándo ocurrió el problema.
Preguntas frecuentes
Mi personaje no se parece a mí
Es una aproximación a lápiz, no un retrato — pero tienes redibujados: uno en el plan gratuito y uno cada mes con Premium. Ve a Ajustes → Mi personaje, ajusta las fotos y las opciones de estilo, y genera de nuevo. Funcionan mejor las fotos nítidas, bien iluminadas, de frente y solo tuyas; peor las fotos de grupo y los filtros fuertes.
Falló la generación del personaje
Un intento fallido nunca te cuesta un redibujado. La causa más habitual es que el proveedor de IA rechazara alguna foto según sus propias normas de contenido — prueba con otras. Si sigue fallando, escríbenos.
No puedo registrarme / no me llegó el correo de confirmación
Revisa primero la carpeta de spam. Si te registraste con una dirección a la que no tienes acceso, lo más rápido es crear la cuenta con «Iniciar sesión con Apple». Si te quedas atascado, escríbenos y lo resolvemos.
No me llega el recordatorio diario
Comprueba que Ajustes → Recordatorio está activado y que Draw My Life tiene permiso de notificaciones en Ajustes de iOS → Notificaciones. El recordatorio también se salta los días que ya has registrado: eso es intencionado, no un fallo.
No puedo generar una historia
Las historias necesitan al menos tres días registrados dentro del rango que elijas, y hay un límite mensual: una historia de tres escenas al mes en el plan gratuito y cuatro de cinco escenas con Premium (una durante la prueba gratuita). La app te dice cuál de las dos cosas te está bloqueando. Solo se construye una historia a la vez.
¿Cómo saco mis datos?
Ajustes → Exportar mis días genera un archivo con todos tus registros que puedes guardar o enviar a donde quieras.
¿Cómo borro mi cuenta?
Ajustes → Cuenta → Borrar cuenta, dentro de la app. Es inmediato, no hace falta pedírnoslo, y elimina tu personaje, tus días, tus notas, tus fotos y tus historias. Los detalles completos están en la Política de privacidad.
¿Qué se envía a los servicios de IA y puedo evitarlo?
La app pide permiso antes de enviar nada, y nombra cada servicio. Uno de los dos usos es opcional y puedes desactivarlo cuando quieras en Ajustes → Inteligencia artificial. La Política de privacidad enumera cada destinatario y qué recibe exactamente.
Si estás pasando por un momento difícil
Draw My Life es un diario, no atención profesional, y no sustituye hablar con alguien. Si lo estás pasando mal, por favor acude a una persona real: alguien de confianza, tu médico o una línea de ayuda de tu país. En una emergencia, llama al número de emergencias de tu zona. La app también recoge estos recursos en Ajustes → Ayuda.